——Sisi

來(lái)公司一年，應(yīng)聘項(xiàng)目助理崗位，這是Sisi面試時(shí)提到的。講真，一次聽(tīng)到這席話的時(shí)候，無(wú)比振奮，我為自己熱愛(ài)語(yǔ)言事業(yè)而光榮，終于找到組織了（哈哈哈哈哈哈哈哈）。雖然還不太理解后半句關(guān)于工作完成度的意思，但是我心里萌生了一個(gè)念頭，我想試試，如果能來(lái)這里工作就好了。

意外地，我等到了入職通知。就這樣，懷揣著我撲通撲通的小心臟開(kāi)始了唐能行。

“我們交付的稿件格式，肯定要和客戶給的是一樣的，所給即所還。你自己也要把關(guān)檢查”

——Cherry

一次協(xié)助處理稿件是一份極其簡(jiǎn)單的證明文件。按照指示，分配給了翻譯、校對(duì)。隨后，以為完事兒了，就開(kāi)心地交給了當(dāng)時(shí)的AE搭檔Lydia~~

可是剛過(guò)不久，Lydia踩著高跟鞋笑瞇瞇地走過(guò)來(lái)了，“親啊，稿子不行啊，名字沒(méi)有音譯，格式也不好?！蔽乙荒樏Ｈ坏乜粗鳯ydia，納尼，說(shuō)啥呢！隨后，她用非常帥氣的排版技能征服了我?！斑@里表格要對(duì)齊，那里章要補(bǔ)上，這里原文是有圖片的，譯文也要加上”。邊說(shuō)邊把要改的地方噼里啪啦地改完了。對(duì)Lydia的花式手法佩服得五體投地。

在我還意猶未盡時(shí)，Cherry半路殺出，給我來(lái)了個(gè)高度總結(jié)：我們交付的稿件格式，肯定要和客戶給的是一樣的，所給即所還。你自己也要把關(guān)檢查。

的確，那次簡(jiǎn)單的項(xiàng)目之后，我才明白了Sisi說(shuō)的，誰(shuí)都能完成，就看你完成的質(zhì)量怎么樣。流程就算都走完，也要親自檢查一遍。不確定的地方要多溝通，避免想當(dāng)然。格式也很重要，關(guān)系到稿子的美觀，也影響看稿子的人的心情。

簡(jiǎn)單的事情用心做，也是不簡(jiǎn)單的。

“Dejavu, 會(huì)用么，有什么問(wèn)題么”

——Sisi

“用Dejavu啊，能縮短時(shí)間，肯定趕得上客戶的工期”

——Cherry

CAT工具，作為項(xiàng)目人員必備的技能。

一次緊急項(xiàng)目，量大，重復(fù)率高，工期短。當(dāng)我擔(dān)心工期來(lái)不及的時(shí)候，Cherry指點(diǎn)了迷津：用Dejavu啊，能縮短時(shí)間，肯定趕得上客戶的工期。在Cherry的指導(dǎo)下，我用起了Dejavu，導(dǎo)入，項(xiàng)目處理，分配，導(dǎo)出，檢查。不要看這區(qū)區(qū)幾個(gè)字，對(duì)于那時(shí)的我來(lái)說(shuō)，舉步維艱。

抖抖索索忙活到晚上7點(diǎn)，快搞定的時(shí)候，Sisi從辦公室里出來(lái)，“還沒(méi)下班啊，在用Dejavu啊，會(huì)用么，有什么問(wèn)題么”。你造么，我被感動(dòng)了。老板是在關(guān)心公司項(xiàng)目進(jìn)度，但我覺(jué)得更是在關(guān)心我，暖暖的。

一番折騰是值得的，技能加身永遠(yuǎn)不嫌多。

“Taylor,你能幫我看看我這郵件寫(xiě)的對(duì)不對(duì)么”

“Taylor,給客戶報(bào)這價(jià)格合適么”

“Taylor,這么回客戶合適么”

“Taylor...”

2014年，公司架構(gòu)做了一些調(diào)整。為了省去中間傳達(dá)環(huán)節(jié)過(guò)多，項(xiàng)目人員可以直接對(duì)話客戶了。這就是說(shuō)，我要和客戶說(shuō)話了。對(duì)于害羞的、焦慮的我來(lái)說(shuō)，和客戶說(shuō)話就像和上帝說(shuō)話一樣，小心翼翼。

還好，有Taylor！郵件不知道寫(xiě)得好不好了，找Taylor，馬上就能給出指正；報(bào)價(jià)不知道怎么報(bào)合適了，找Taylor，報(bào)價(jià)方案1、2、3清清楚楚；不知道怎樣回復(fù)不會(huì)得罪客戶，找Taylor，分分鐘給我一次完美示范。在那一年，問(wèn)了她無(wú)數(shù)個(gè)為什么，謝謝你，Taylor太太太太樂(lè)！

那一年，覺(jué)得自己的職業(yè)方向有了改變，有了挑戰(zhàn)。

“客戶投訴了，先不要頂撞客戶，態(tài)度要柔和”

——Shirley

自從接觸客戶以后，可以說(shuō)一天的心情隨客戶的反饋而起伏。雖然也有客戶會(huì)表?yè)P(yáng)我們，但經(jīng)常是no news is good news。不好的反饋似乎很容易就躺在你的郵箱里。如何應(yīng)對(duì)？

態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，認(rèn)真修改，做好防范。深刻記得Shirley的忠告：先不要頂撞客戶，態(tài)度要柔和，否則準(zhǔn)和你急。

還有一種，事先沒(méi)有徹底溝通的，需要問(wèn)清客戶，充分了解需求。這類問(wèn)題尤其出現(xiàn)在市場(chǎng)撰寫(xiě)、視頻制作、宣傳類稿件。理清要求后，才能達(dá)到客戶的滿意。

和客戶打交道，學(xué)到了為人處事，依舊感受到了唐能小伙伴的溫暖。

“工作和家庭，不可能平衡的。你總要放棄一樣”

——帶貨主播薇婭

“在你孩子長(zhǎng)大以后，你能給她帶來(lái)什么。依舊是她有趣的玩伴么？

——Sisi

2018年，生完孩子以后，回歸工作。

那一年我迷茫了，工作仍是忙碌，但是體力完全不如以前。家里有娃每天等著我回家，可是我累到都沒(méi)有時(shí)間哄她，自己倒頭就睡。每天急切地想完成工作，回家?guī)?。可是完全不能平衡。我想回家，是我那時(shí)候多的想法。

直到后來(lái)看到一個(gè)綜藝節(jié)目，薇婭說(shuō)過(guò)，工作和家庭，不可能平衡的。你總要放棄一樣。突然茅塞頓開(kāi)，魚(yú)與熊掌不可兼得。工作的時(shí)候不要想娃，休假的時(shí)候拼命帶娃，這是我現(xiàn)在特有的平衡工作和家庭的方式。未來(lái)，我會(huì)是娃的榜樣么？

不知不覺(jué)變得依賴這里了。現(xiàn)在的唐能翻譯有的新生力量的加入，培訓(xùn)體系越來(lái)越完善；業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣；品牌效應(yīng)越來(lái)越高，從亞太區(qū)語(yǔ)言服務(wù)商30強(qiáng)晉升到27強(qiáng)。翻譯行業(yè)蓬勃發(fā)展，唐能也在與時(shí)俱進(jìn)，不斷修煉。

三十而已，何須迷茫。唐能翻譯，希望和你一起越變?cè)胶?，迎接下一個(gè)十年。