“你們真是與時(shí)俱進(jìn)啊！”——這是客戶在疫情肆虐的特殊時(shí)期對(duì)我們工作由衷的評(píng)價(jià)。

2019年11月，唐能翻譯與昆山怡口公司簽訂合同，為其提供高管高級(jí)商務(wù)英語培訓(xùn)等服務(wù)。此次任務(wù)比較特殊，與一般的口譯服務(wù)項(xiàng)目不同，當(dāng)我接到任務(wù)的時(shí)候了解到昆山怡口公司的主要需求，是為兩位本身英語基礎(chǔ)不錯(cuò)的高管提升商務(wù)英語寫作和口語能力。

客戶需要一位既有同聲傳譯背景又具備多年商務(wù)英語實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的女性培訓(xùn)師為其提供相關(guān)服務(wù)。這無疑加大了工作難度，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)資深的同傳老師并不做商務(wù)英語培訓(xùn)，而有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語培訓(xùn)師又沒有同傳翻譯的背景。同時(shí)，客戶只給出了一周的時(shí)間用于尋找合適的師資資源，這也成為了此次項(xiàng)目的另一大挑戰(zhàn)。

面對(duì)挑戰(zhàn)，作為唐能翻譯年輕成員的我并沒有退縮。從接到項(xiàng)目需求之日起，我就緊鑼密鼓開展工作，為客戶鎖定最優(yōu)秀也是最合適的培訓(xùn)師資源。為了爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，我申請(qǐng)啟動(dòng)了特殊合作流程，以確保合同簽訂等流程不影響項(xiàng)目的進(jìn)度，這也是唐能翻譯服務(wù)的一大特色。為了促成項(xiàng)目的圓滿完成，通過和資源部的密切合作，經(jīng)過精挑細(xì)選，我最終推薦了兩位有著資深商務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師給客戶選擇。并且經(jīng)過客戶對(duì)培訓(xùn)師的面試交流，最終選擇了其中一位有著9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的女培訓(xùn)師，圓滿完成任務(wù)。

在2020年初始，由于疫情的爆發(fā)，很多項(xiàng)目面臨著取消。為了不影響客戶上課的進(jìn)度，我及時(shí)為客戶提供了線上授課的服務(wù)，盡最大的努力讓客戶不受此次疫情影響課程質(zhì)量，贏得了客戶的稱贊：“你們真是與時(shí)俱進(jìn)?。　?

我的努力與真誠(chéng)，得到了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，這是我在工作中最大的動(dòng)力和滿足。一周時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目落地、尋找人才并交付客戶，對(duì)于一個(gè)口譯項(xiàng)目來說是巨大的挑戰(zhàn)，更不用說是一項(xiàng)和口譯需求完全不一樣的任務(wù)了。但是唐能翻譯成功應(yīng)對(duì)了這個(gè)挑戰(zhàn)，而且想客戶所想，靈活多變地提供了線上授課服務(wù)，贏得了客戶的滿意和信任，也為后續(xù)長(zhǎng)期維系合作關(guān)系打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

作為唐能翻譯的一位年輕成員，我深深感受到了這種以客戶需求為第一位，幫助他們解決問題創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)文化，內(nèi)心也無比認(rèn)同，熱愛語言事業(yè)的我一直希望通過自己的努力可以幫助更多的企業(yè)克服成長(zhǎng)道路中的障礙。點(diǎn)滴之間，我為自己的工作驕傲和愉悅，在成就客戶的同時(shí)成就著自己年輕的夢(mèng)想。