“你看一下附件用A級(jí)和B級(jí)翻譯分別的費(fèi)用和時(shí)間？”

“好的~我看下內(nèi)容，稍后回復(fù)您~”

“您好，向外商介紹中國政策類的文件，翻得精準(zhǔn)地道一點(diǎn)，傳播效果好，而且可以反復(fù)用，我推薦用A級(jí)譯者，他們的工期和費(fèi)用是……”

“嗯，那就使用A級(jí)譯者吧?！?

……

這樣的對(duì)話經(jīng)常出現(xiàn)在我與美國先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)協(xié)會(huì)(AdvaMed)的工作中，很平常，但在我的眼里，卻體現(xiàn)了客戶給予我的信任。

2016年唐能翻譯與AdvaMed開始了長期的合作，成為美國先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)協(xié)會(huì)上海代表處的翻譯服務(wù)商。

AdvaMed致力于在全球范圍推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，提高健康水準(zhǔn)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展。確保為拯救生命和改善生活質(zhì)量的醫(yī)療設(shè)備和診斷設(shè)施建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管和報(bào)銷系統(tǒng)，以及建立在中國整個(gè)行業(yè)都共同遵守的商業(yè)道德規(guī)范。AdvaMed在中國的工作，幫助確保患者獲得先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，使中國本土企業(yè)和進(jìn)口商同時(shí)獲益。

合作期間我們主要為AdvaMed提供政策類、協(xié)會(huì)會(huì)議演講稿的中英筆譯互譯工作，以及協(xié)會(huì)與政府的商務(wù)會(huì)議的同傳等口譯服務(wù)。在筆譯方面，唐能翻譯根據(jù)文件的不同需求，用途和重要性，推薦使用A、B兩個(gè)不同等級(jí)的服務(wù)。

其中，針對(duì)政策和宣傳類的文件，考慮到嚴(yán)謹(jǐn)性、重要性以及特定的用詞方式，我們會(huì)向客戶推薦A級(jí)譯者，并且會(huì)由固定的譯者團(tuán)隊(duì)來提供服務(wù)，保證語言風(fēng)格的統(tǒng)一，對(duì)于技術(shù)性比較強(qiáng)的稿件，我們會(huì)有技術(shù)審校環(huán)節(jié)，把關(guān)術(shù)語和對(duì)技術(shù)內(nèi)容的理解。針對(duì)普通的稿件，我們則會(huì)推薦使用B級(jí)譯者。合作初期，客戶還在試探和體驗(yàn)中，但隨著合作的深入，他們很快體會(huì)到了這個(gè)合作機(jī)制的好處，那就是“透明，真實(shí)，高效”。

客戶的信任由之而來，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)唐能翻譯不會(huì)一味推薦價(jià)格高的譯者，而是站在客戶的角度，根據(jù)文件不同的需求以及用途，向他們提出最能有效解決問題的方案。而且，合作中使用的固定譯者團(tuán)隊(duì)都是實(shí)名制，真實(shí)透明，從來不打悶包。所以，客戶漸漸變得很樂意聽取我們的建議。

我想，客戶的信任源自唐能的真實(shí)和負(fù)責(zé)，“誠信做人”是唐能翻譯企業(yè)精神中的一項(xiàng)內(nèi)容。而作為唐能的一名客服專員，我也覺得責(zé)任心和誠信是最重要的，對(duì)客戶交給我們的任何一項(xiàng)翻譯任務(wù)都應(yīng)該高度負(fù)責(zé)，真誠可信，不負(fù)重托，做客戶長期的翻譯服務(wù)合作伙伴！