營(yíng)銷是企業(yè)取得商業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，有著著名的4P理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。然而，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，僅僅依靠傳統(tǒng)的4P已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，品牌宣傳和社媒平臺(tái)的運(yùn)用成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。品牌可以讓客戶了解、信任、偏好我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)，降低交易成本，一個(gè)公司的“品牌力”可以說(shuō)是其最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。
品牌營(yíng)銷目標(biāo)
作為一家專業(yè)的翻譯公司領(lǐng)軍者，唐能翻譯一直十分重視自己的品牌形象，在公司創(chuàng)立初始就提出了這樣的愿景：“力爭(zhēng)做品牌美譽(yù)度最高的翻譯服務(wù)商”。
具體實(shí)操
一．全方位愛(ài)護(hù)品牌的商譽(yù)
在客戶接觸的全流程中通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)傳達(dá)和體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀，從而讓客戶感知客戶的品牌形象和內(nèi)涵。比如：如何正確看待和解決客戶的投訴？如何在服務(wù)中堅(jiān)持原則，最終客戶利益最大化？如何尊重每一位合作的譯者和合作伙伴？在每個(gè)員工的日常行為中體現(xiàn)出品牌的特點(diǎn)和價(jià)值。
二. 制定自己的品牌營(yíng)銷日歷，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義
在固定時(shí)間重復(fù)地開(kāi)展一系列活動(dòng)，相信量變終將帶來(lái)質(zhì)變。
1. 每周一微信公眾號(hào)推出“唐能英語(yǔ)熱詞”，同時(shí)公眾號(hào)堅(jiān)持日更
“英語(yǔ)熱詞”這項(xiàng)工作從2016年左右開(kāi)始到2023年年底已經(jīng)累計(jì)更新超過(guò)1000期。1000，這個(gè)數(shù)字凝結(jié)了唐能人的汗水，它其實(shí)更加是一種信念：持續(xù)為公眾號(hào)的閱讀用戶在語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域提供有價(jià)值的信息。
2. 常年堅(jiān)持中外重大節(jié)日的圖文祝福
給到唐能所有的客戶、合作伙伴、同事以及讀者以關(guān)心和溫暖。
3. 每周更新的“唐能翻譯洋京幫”視頻
這項(xiàng)工作從2021年8月開(kāi)始到2023年年底已經(jīng)累計(jì)更新超過(guò)100期，即使在疫情三年間甚至是2022年上海封鎖的幾個(gè)月中也未間斷。
4. 舉辦一年一度的“唐能翻譯節(jié)”，同時(shí)表彰“唐能好翻譯”
從2019年起，特將每年國(guó)際翻譯日的時(shí)間9月30日定為“唐能翻譯節(jié)”，到2023年已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆。設(shè)立930“唐能翻譯節(jié)”的目的是為了：紀(jì)念圣杰羅姆，慶?！皣?guó)際翻譯日”；宣傳翻譯，提升社會(huì)對(duì)翻譯工作和翻譯工作者的認(rèn)知；鼓勵(lì)翻譯工作者和愛(ài)好者對(duì)翻譯事業(yè)的熱愛(ài)和追求；表彰優(yōu)秀的翻譯工作者；提升翻譯工作者的價(jià)值感和職業(yè)歸屬感；
這一系列定期的品牌營(yíng)銷活動(dòng)幫助唐能翻譯公司在市場(chǎng)中保持持續(xù)的關(guān)注度，樹(shù)立起專業(yè)度和可靠性的形象。
三．立體布局中外社媒平臺(tái)
唐能翻譯的社交媒體布局廣泛，涵蓋了官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、知乎、小紅書(shū)、B站、抖音、百家號(hào)、搜狐號(hào)、領(lǐng)英、YouTube、Facebook、Twitter等等，多渠道到達(dá)客戶端，也提高了客戶取得翻譯服務(wù)的便利性和友好性，同時(shí)不同的社媒之間互相引流。
其中，視頻號(hào)在唐能翻譯的營(yíng)銷布局中起到了重要的作用。視頻號(hào)洋京幫欄目的視頻內(nèi)容主線圍繞熱點(diǎn)新聞、節(jié)日節(jié)氣故事、產(chǎn)品介紹、影視對(duì)話以及洋洋和京京的日常生活等進(jìn)行展示，以中英文夾雜為特色。通過(guò)視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)，唐能翻譯能夠吸引更多的用戶關(guān)注，提升品牌認(rèn)知度。
四．積極參加國(guó)內(nèi)外行業(yè)交流，提高品牌的專業(yè)度和行業(yè)貢獻(xiàn)度
如果說(shuō)社交媒體是更面向大眾的話，行業(yè)交流則是更加面向?qū)I(yè)同行的營(yíng)銷活動(dòng)。在交流中提高公司的專業(yè)度，同時(shí)積極承擔(dān)中國(guó)譯協(xié)服務(wù)委員會(huì)副主任單位的工作，參與行業(yè)建設(shè)，為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。在最近十年中唐能翻譯積極參加的國(guó)內(nèi)外交流有：
2023年參加“人工智能賦能語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)暨中國(guó)譯協(xié)翻譯服務(wù)委員會(huì)2023年會(huì)”并主持分論壇；
2023年參加在愛(ài)爾蘭舉行的“Gala全球化與本地化協(xié)會(huì)年會(huì)”；
2023年參加中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)年會(huì)并主持“翻譯行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”分論壇；
2023年參加“昆明南亞?wèn)|南亞語(yǔ)言服務(wù)論壇暨譯協(xié)服務(wù)委員會(huì)年會(huì)”并作為圓桌論壇嘉賓；
2021年參加31會(huì)議和梧桐展主辦的“活動(dòng)人經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”并發(fā)表演講；
2020年創(chuàng)始人蘇洋女士當(dāng)選為世界Women in Localization上海主席并多次做專題分享；
2020-2021年連續(xù)兩年作為中國(guó)譯協(xié)服務(wù)委員會(huì)采編組副組長(zhǎng)進(jìn)行《翻譯服務(wù)企業(yè)最佳實(shí)踐》的采編工作，并且2020年度唐能翻譯的三篇征文分獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)；
2020年主辦并主持”疫情下翻譯服務(wù)企業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨中國(guó)譯協(xié)翻譯服務(wù)委員會(huì)2020年會(huì)”；
2019年參加“2019語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供需合作交流峰會(huì)”并作為圓桌論壇嘉賓；
2019年參加“第四屆中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展國(guó)際論壇”并發(fā)表演講；
2019年參與草擬的行業(yè)規(guī)范《翻譯服務(wù)采購(gòu)指南第2部分：口譯》正式發(fā)布；
2019年參加“新中國(guó)翻譯事業(yè)70年論壇暨2019中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)”并作為圓桌論壇嘉賓；
2018年參加“翻譯自動(dòng)化用戶協(xié)會(huì)（TAUS）亞洲峰會(huì)”并發(fā)表演講；
2017年參加ATC (英國(guó)翻譯公司協(xié)會(huì))在倫敦舉行的 “The2017 Language Industry Summit”并發(fā)表演講；
2013-2017年多次參加國(guó)外的歐洲Elia翻譯協(xié)會(huì)、美國(guó)ALC翻譯協(xié)會(huì)、LocWorld協(xié)會(huì)以及TCworld 的大會(huì)交流。
五．推出了一系列與品牌相關(guān)的周邊產(chǎn)品
重視企業(yè)VI視覺(jué)設(shè)計(jì)，如名片，郵件簽名檔，letterhead等。同時(shí)為了提升品牌度，唐能翻譯公司推出了一系列與品牌相關(guān)的周邊產(chǎn)品，如臺(tái)歷、咖啡杯、環(huán)保袋、抱枕、T恤、紀(jì)念品等，這些產(chǎn)品統(tǒng)一支撐著企業(yè)文化，同時(shí)提高了公司員工的歸宿感，也為銷售和客服工作服務(wù)。
品牌營(yíng)銷實(shí)踐帶來(lái)的思考
品牌和營(yíng)銷動(dòng)作的背后最大的支撐是企業(yè)戰(zhàn)略，品牌形象是企業(yè)戰(zhàn)略的顯性表現(xiàn)。唐能翻譯公司的使命是“唐能翻譯+，成就全球化”，即通過(guò)及時(shí)、細(xì)致、專業(yè)和可靠的語(yǔ)言服務(wù)，幫助客戶贏得全球目標(biāo)市場(chǎng)。在價(jià)值觀方面，唐能翻譯公司秉持誠(chéng)信做人、專業(yè)做事、創(chuàng)新進(jìn)取和成就價(jià)值的理念。
綜上所述，唐能翻譯通過(guò)品牌宣傳和社媒平臺(tái)的營(yíng)銷實(shí)踐，不斷提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在日趨同質(zhì)化的翻譯市場(chǎng)中堅(jiān)持走自己的品牌建設(shè)路線，體現(xiàn)出明顯的差異化和特色。唐能翻譯注重品牌形象的打造，通過(guò)定期的品牌營(yíng)銷活動(dòng)與用戶進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，唐能也深入挖掘社媒平臺(tái)的潛力，運(yùn)用視頻號(hào)等多樣的內(nèi)容形式吸引用戶的關(guān)注。品牌和營(yíng)銷動(dòng)作背后的企業(yè)戰(zhàn)略使得唐能翻譯公司在行業(yè)中走在了前列。
