我在上海唐能翻譯公司北京公司工作了將近5年，接待過若干個(gè)客戶問詢報(bào)價(jià)的電話，如果您是我的一位朋友，有文件需要翻譯，或者有活動(dòng)或者項(xiàng)目需要口譯人員（無論是會(huì)議的同傳服務(wù)還是展覽的陪同口譯），問詢何種翻譯公司值得信賴，我會(huì)告訴您以下的標(biāo)準(zhǔn)作為參考：

1. 公司的知名度及業(yè)界口碑：

網(wǎng)上信息的方便與快遞，可以迅速了解到這個(gè)公司的行業(yè)地位及榮譽(yù)；上海唐能翻譯公司為為業(yè)內(nèi)先端的口譯、文檔和網(wǎng)站翻譯/本地化及專業(yè)排版配套綜合服務(wù)提供商；公司榮譽(yù)有：

“2005中國翻譯行業(yè)十大影響力品牌”

“2008中國較具競爭力翻譯公司”

“2011中國翻譯行業(yè)客戶滿意佳典范品牌”等行業(yè)先進(jìn)榮譽(yù)。

客戶的認(rèn)可就是市場的大認(rèn)可；同時(shí)和唐能翻譯公司長期合作的譯員也都認(rèn)為公司付款及時(shí)，不惡意克扣譯員費(fèi)用，是值得信任并長期合作的翻譯公司；客戶，唐能翻譯公司，譯員，水能載舟！唐能擁有的眾多數(shù)量的客戶和的譯員載著唐能翻譯公司乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)佳績！

2．公司網(wǎng)站的建設(shè)

公司的網(wǎng)站是公司的名片，是公司的產(chǎn)品展示，更是公司的實(shí)力體現(xiàn)；作為一個(gè)具有實(shí)力的翻譯公司，公司的網(wǎng)站是否有多語的介紹；公司的客戶案例和優(yōu)勢產(chǎn)品是否恰好是您需要的服務(wù); 公司是否重視聆聽客戶的聲音：公司的工作流程是否清晰并足以保證提交高質(zhì)量的產(chǎn)品等等；唐能翻譯公司作為成立一個(gè)2002成立的行業(yè)公司，無論是那個(gè)方面都一直是不滿足于現(xiàn)狀，爭取更好！

3．客服人員的綜合素質(zhì)

經(jīng)常有對我們行業(yè)不是很熟悉的客戶，提出一些在我們看來不可能完成的任務(wù)，需要在1周之內(nèi)完成40萬中文字的工作量，而且還要保證質(zhì)量。我們唐能翻譯公司的客服人員：術(shù)業(yè)有專攻，我們會(huì)和客戶充分溝通，堅(jiān)持我們認(rèn)為是對的項(xiàng)目流程，站在客戶的立場上考慮問題，實(shí)現(xiàn)客戶利益的符合預(yù)期。我們敢于對客戶說：“不！”并給我我們的合理化建議，不一味盲從客戶。個(gè)人認(rèn)為好的客服人員的標(biāo)準(zhǔn)：

3．1 認(rèn)真聆聽客戶的需求，分析客戶需求，站在客戶角度給出解決方案，通常會(huì)提出至少2種解決方案；

3．2 積極快速的給予反饋；

3. 3 富有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；由于上海唐能翻譯公司眾多項(xiàng)目的積累，這里的工作人員個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)，因此能給予客戶專業(yè)的建議；

3. 4 好的客服是咨詢師，并不只是服務(wù)人員。

4．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量

項(xiàng)目管理是翻譯公司的生產(chǎn)車間，這個(gè)也是控制質(zhì)量的核心區(qū)域，客戶較少能接觸到這一層，唐能翻譯公司非常注重這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理與再培訓(xùn)。大的筆譯項(xiàng)目才是對翻譯公司的真正考量，對譯員團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量控制、不同文件格式的處理、CAT工具的應(yīng)用、高質(zhì)量的排版，工期控制等等。我們曾經(jīng)實(shí)施過的部分大項(xiàng)目：Mouser，160萬英文的產(chǎn)品手冊 2000頁排版；

Hoffmann霍夫曼機(jī)械制造公司每年30萬字Xml文件；

大眾汽車（中國）投資有限公司2000,2001與2002年每年40萬中文字的汽車藍(lán)皮書翻譯；

醫(yī)藥設(shè)備協(xié)會(huì)的《醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房規(guī)范》，48萬英文，三個(gè)月完成；

通用汽車30萬字的安全手冊；

以色列旅游局40萬字的網(wǎng)站本地化項(xiàng)目。。。

把筆譯的大項(xiàng)目交給唐能翻譯公司，客戶是可以放心的！